Çanakkale´de, servis şoförlerine yönelik olarak ´Konuşma Teknikleri ve Öfke Kontrolü´ konulu seminer düzenlendi. Çanakkale Belediyesi Meclis Salonunda iki gün boyunca düzenlenen seminer kapsamında

Çanakkale´de, servis şoförlerine yönelik olarak ´Konuşma Teknikleri ve Öfke Kontrolü´ konulu seminer düzenlendi.
Çanakkale Belediyesi Meclis Salonunda iki gün boyunca düzenlenen seminer kapsamında öğrenci, işçi ve şehirler arası otobüs firmalarında servis şoförlüğü yapan yaklaşık 200 şoför eğitime katıldı. Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Öğretim Elemanı Gökhan Bayram tarafından verilen eğitim kapsamında, konuşma, iletişim, stres, yolcularla ilişkiler, davranış kuralları, öfke ve kontrolü konularında bilgiler sunuldu. Şoförlerle ilgili videolar ve slaytlar eşliğinde süren ve ilgiyle takip edilen program beğeniyle karşılandı.
Üniversite Öğretim Elemanı Gökhan Bayram, eğitimin Çanakkale Belediyesi Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü ile Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi işbirliğinde düzenlendiğini, program kapsamında şoförlerin konuşmalarında dikkat etmeleri gereken hususlar, ses tonu, kelime kullanımı, beden dili ve yolculara hitap etme konularında bilgiler sunulduğunu belirtti. Bayram, açıklamasında "Şoförlerimizin daha kaliteli hizmet sunabilmeleri, etkin iletişim kurabilmeleri ve müşteri memnuniyeti için bilimsel teknikler ışığında, pratik uygulamaları, sıkmadan görüntüler ve sohbetler eşliğinde aktarmaya çalıştık" dedi. Eğitime katılan şoförler ise konuşmayla birlikte öfkeyi nasıl kontrol edebileceklerini ve yolcularla nasıl iletişim kurabileceklerini, yediklerinden içtiklerine hatta nasıl hareket edeceklerine kadar birçok bilgiyi edindiklerini ve bunun mesleki yaşamlarında kendilerine önemli katkılar sunacağını belirttiler.
(GD)

24.10.2014 11:52:09 TSI